Molti rivenditori credono che basti avere un buon prodotto esposto per convincere un cliente.
Ma la verità è che quando una persona entra nel tuo showroom, il suo sguardo cerca molto di più di una semplice copertura installata. Cerca emozione, conferme, ispirazione. E spesso, nel giro di pochi secondi, decide se fidarsi oppure no.
1. L’impatto visivo conta… e tanto La prima impressione si crea in meno di 3 secondi. Uno showroom disordinato, spento o trascurato comunica confusione e poca cura. Viceversa, uno spazio pulito, ordinato e luminoso trasmette subito competenza e attenzione ai dettagli. I clienti si aspettano ambienti che li facciano sognare, come le vetrine dei negozi di design. Anche se hai poco spazio, puoi creare delle micro-ambientazioni: un angolo relax sotto una pergola Flat, con arredi da esterno e dettagli curati.
2. Esperienza prima di spiegazione Il cliente non vuole solo “sentire” quanto è resistente la struttura. Vuole toccarla, vederla in funzione, capire cosa cambierà nella sua quotidianità. Se puoi, rendi le coperture interattive durante la spiegazione: una lamella che si apre con un telecomando, una vetrata D-Glass che scorre. Più coinvolgi i sensi, più l’interesse cresce.
3. Il racconto del prodotto Evita l’elenco di dati tecnici a memoria. Racconta invece una storia legata a quel modello. “Questa Kyria è stata installata in una villa sul Lago di Garda. Il cliente voleva un’area ombreggiata che non ostacolasse la vista. Con queste lamelle orientabili, ha trovato la soluzione adatta.”
Questo tipo di narrazione crea un legame emotivo e dà valore al prodotto.
4. Chiarezza e semplicità nelle informazioni Tutti i materiali informativi devono essere chiari, leggibili e accessibili: cartellini con le caratteristiche principali, schede tecniche a portata di mano,
QR code per scaricare cataloghi. Evita l’overload: il cliente apprezza una guida semplice, non un’enciclopedia.
5. Cura nei dettagli: ordine, profumo, luce, accoglienza Il profumo dell’ambiente, la musica di sottofondo, la gentilezza dell’accoglienza: ogni elemento crea atmosfera. Sii accogliente, presente ma non invadente. Offri un caffè, accompagna con discrezione. Il cliente deve sentirsi a suo agio, come se già immaginasse la sua casa con quella copertura.
6. Contenuti visivi a supporto Utilizza monitor o tablet per mostrare foto e video di progetti realizzati. I clienti amano vedere “prima e dopo”, installazioni in diversi contesti, o brevi clip che mostrano i dettagli in funzione. La visualizzazione è il ponte tra ciò che vendi e ciò che immaginano.
Conclusione Lo showroom non è solo un luogo espositivo. È una vera e propria esperienza. Ogni dettaglio – dall’allestimento all’interazione – deve raccontare che vendi qualcosa di più di una copertura: vendi un modo di vivere meglio gli spazi esterni.
E quando il cliente se ne va, deve portarsi a casa non solo un preventivo… ma l’idea che con te, ha già fatto il primo passo nella giusta direzione.
